Cześć!
Większość workflow po zakupie została skonfigurowana raz i nigdy tak naprawdę nie była weryfikowana. Wysyłasz ten sam follow-up niezależnie od tego, czy ktoś wydał 50 zł czy 5 000 zł - i po cichu tracisz potencjał, który kryje się za tym zakupem.
Klient kupujący akcesoria za 50 zł i klient kupujący rower za 8 000 zł są w zupełnie innych sytuacjach, a mimo to często otrzymują ten sam follow-up. To nie jest inteligentna automatyzacja. To po prostu automatyzacja powtarzająca tę samą czynność bez zrozumienia kontekstu.
Rozwiązaniem nie jest więcej workflow. Chodzi o to, żeby te, które już masz, zaprojektować mądrzej.
Gdy wiesz co zostało kupione, a nie tylko że coś zostało kupione - wszystko się zmienia:
🚴♀ Kupujący rower dostaje przypomnienie o serwisie po 6 miesiącach, a nie generyczny follow-up trzeciego dnia
💎 Zakup o wysokiej wartości uruchamia ścieżkę stworzoną dla klientów premium
💸 Przeceniony produkt wyzwala trafną ofertę upgrade'u, a nie email lojalnościowy, który nie pasuje do kontekstu
Na tym polega automatyzacja oparta na produktach. I jest już dostępna w SALESmanago.
-v2.png){kind=small}
-v2.png){kind=small}
-v2.png){kind=small}