|

Radar do Consumidor • Edição novembro 2025 |
| DESTAQUE |
 |
Digi completa um ano com muitas queixas, mas também com forte adesão de clientes
|
|
Um ano após depois, a Digi encerra o seu primeiro ciclo de atividade com 2.860 reclamações registadas no Portal da Queixa, num balanço que espelha simultaneamente a rápida adesão dos consumidores e as fragilidades operacionais enfrentadas pela operadora.
|
|
|
|
|
|
| BARÓMETRO |
Queixas sobem, mas confiança também cresce.
|
|
É esta a principal conclusão do Barómetro de Satisfação dos Consumidores referente ao terceiro trimestre de 2025, desenvolvido pela Consumers Trust Labs.
|
 |
|
|
|
|
| CONSELHOS E DICAS |
Portabilidade: mudar de operadora sem mudar de número. O que vai mudar?
|
 |
Mas o que significa isso na prática para o utilizador?
|
|
|
|
|
|
3.532
reclamações acerca de burlas ou fraudes no 3º trimestre de 2025
|
|
|
|
| RECLAMAÇÕES EM DESTAQUE |
|
Efetuei uma encomenda na loja Wannapix, tendo pago os portes de envio para garantir a entrega até ao dia 13/11/2025...
13 de novembro de 2025
|
|
|
|
|
|
No dia 2 de Outubro dirigi-me ao stand da DIGI no maiashopping e verifiquei que possuía cobertura DIGI na morada referida...
12 de novembro de 2025
|
|
|
|
|
|
Fiz uma encomenda online a cerca de 2 meses nesta marca, fiz o pagamento passado duas semanas mandaram-me pagar mais...
17 de novembro de 2025
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| OPINIÃO |
A IA entre a conveniência e a manipulação
Por Guilherme Lourenço • 4 min de leitura
Quantas vezes não dizemos que o nosso telemóvel parece que nos ouve? Mas há um preço escondido nessa eficiência. Cada pesquisa, cada clique, cada ação é um indicador valioso para sistemas que aprendem mais sobre nós do que nós próprios.
|
|
Empatia: o diferencial competitivo que as marcas não podem ignorar
Por Miguel Van Der Veen • 3 min de leitura
Num mercado saturado por mensagens, anúncios e automações, a verdadeira vantagem competitiva das marcas já não reside apenas em oferecer o melhor preço ou o produto mais inovador.
|
|
|
|
|
|
|
Portal da Queixa © 2025. Todos os direitos reservados
Está a receber este email no endereço xxx@ureader.com porque está inscrito no Portal da Queixa.
O remetente é no-reply, por favor não responda para este endereço. Para esclarecimentos adicionais contacte-nos em info@portaldaqueixa.com.
Para cancelar a sua subscrição, .
|