Estimado cliente, estimado parceiro,
Na madrugada de quarta-feira, dia 28 de janeiro, Portugal foi assolado por uma das tempestades mais severas dos últimos anos, deixando um rasto de destruição em várias regiões do país.
A depressão Kristin provocou rajadas de vento extremamente intensas, com velocidades que se aproximaram dos 180 km/h, causando danos significativos em infraestruturas e serviços essenciais.
Leiria - onde se localizam o armazém e os serviços centrais da PCDIGA - foi a região mais afetada a nível nacional. A nossa empresa foi diretamente impactada por este fenómeno, tanto ao nível do armazém e dos respetivos acessos, como na totalidade dos seus serviços, na sequência de falhas generalizadas de energia elétrica, telecomunicações e acesso à internet. Leiria ficou praticamente “offline”.
Por este motivo, a PCDIGA viu-se temporariamente impedida de assegurar o normal funcionamento das suas operações e de prestar o habitual apoio aos seus clientes.
➡️ A cadeia logística poderá registar atrasos no envio e na receção de mercadoria;
➡️ O apoio ao cliente poderá enfrentar períodos de indisponibilidade, devido às falhas de comunicação que atualmente afetam a região de Leiria.
As lojas físicas PCDIGA (à exceção da loja de Leiria) mantêm-se em pleno funcionamento, assim como a loja online, onde os clientes podem continuar a realizar as suas compras.
A partir desta segunda-feira, dia 2 de fevereiro, está previsto, o regresso a alguma da normalidade - dentro das limitações atuais - dos processos de handling, expedição de encomendas e do serviço de apoio ao cliente.
Nos próximos dias poderão ainda verificar-se alguns atrasos, resultantes dos períodos em que foi totalmente impossível assegurar a operação. Estamos no entanto a trabalhar intensamente para restabelecer a normalidade com a maior brevidade possível.
Para atualizações sobre o tema, pode consultar as redes sociais da PCDIGA.
Num momento particularmente difícil e exigente, agradecemos a compreensão de todos.
Regressaremos mais fortes, a continuar a distribuir o "Happiness Inside" que todos conhecem.
Obrigado pela preferência e confiança. 🫶
Staff PCDIGA |
