Lieber Kunde, Liebe Kundin
Leider wurde ein Dienstleister von uns Opfer eines Cyberangriffs, was auch Auswirkungen auf uns hat. Wir möchten Sie nachfolgend transparent darüber informieren.
Unser Dienstleister teilt uns folgendes mit:
Cyberspezialisten und Experten haben erste Analysen getätigt. Dabei stellten sie fest, dass die Angreifer Zugriff auf sogenannte Logfiles, also technische Übertragungsprotokolle hatten. Diese Protokolle enthielten Angaben zu Versandlieferdaten unserer Kunden. Das können Anschriften, Emailadressen und Telefonnummern sein.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen vorsorglich nachfolgende generelle Sicherheitshinweise:
- Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie vorsorglich im Kundenkonto Ihr Passwort zu ändern.
- Bleiben Sie aufmerksam, bezüglich Mails und SMS-Nachrichten insbesondere Mails, welche aussehen, als wären sie von uns verschickt worden. Es könnte sich um gut gemachte Phishing-Nachrichten in unserem Namen handeln.
Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie sicherheitshalber bei uns nach.
- Ändern Sie regelmässig Ihre Passwörter.
- Generell wird empfohlen, wo immer möglich eine 2-Faktor-Authentifizierung einzurichten.
Wir bedauern ausserordentlich, dass dadurch Umstände für Sie entstehen. Es kann sein, dass in nächster Zeit durch den Vorfall beim Dienstleister Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung entstehen. Danke, dass wir auf Ihr Verständnis zählen dürfen. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Frankenspalter-Team
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